知己知彼 面试致胜的灵魂
时间: 2014-04-16 14:30:24     来源: http://jzzx.12333sh.gov.cn/12333Online/index.aspx

    2月19日（周四）下午3：00—4：00，上海劳动保障网“12333在线”将请上海职业介绍浦东分中心的陆骥、朱瑾华、周鹭祎三位职业指导专家，就“知己知彼 面试致胜的灵魂”话题，在上海劳动保障网（www.12333sh.gov.cn）与市民在线互动，欢迎您积极参与。

主持人：大家好，我是主持人娟娟，本次互动节目编辑海雯，欢迎各位新老朋友光临《12333在线》。今天互动主题是“知己知彼?面试致胜的灵魂”，这也是大家一直很关心的热点话题，欢迎大家参与。为了使互动更具针对性，请大家围绕本次互动主题提问。三位嘉宾已经坐到我身边，首先开始嘉宾和主持人互动。
主持人：各位嘉宾你们好！今天我们主要谈的是面试技巧问题，我想首先问一下朱瑾华老师，对于求职者来说，面试前应该做些什么准备？
朱瑾华：各位网友大家好！实际上，这是一个比较大的问题。简单来讲，首先应该要了解面试的基本常识，如面试的基本概念、目的、手段、以及面试大概涉及的内容等。第二，要适时对外部环境进行了解，如对社会环境的了解、对用人单位的了解、对应聘职位的分析、对面试途径的了解等等。其三，要对自我环境进行准备，什么交自我环境呢？比如面试前的物质准备、问题准备、形象准备，还有心理准备等等。
主持人：谢谢！我们朱老师刚刚谈到其中的一点，就是要对用人单位进行了解。那么我想请问一下陆骥老师，用人单位希望通过面试这种招聘形式达到什么样的目的呢？
陆骥：大家好！一般来说，用人单位是想达到以下几个目的：第一，希望通过这种简短的交谈沟通形式，让求职者能够进一步了解他所应聘的单位；第二，想了解求职者能够为我的企业做些什么；第三，想了解求职者是否能胜任某项特定的工作；第四，在各个求职者之间对他们的资格、能力、素养等方面进行综合比较；第五，当然就是排除不适任的应聘者了。
主持人：谢谢！周鹭依老师，目前用人单位采用的面试方式主要有哪些？
周鹭依：大家好！目前面试的方式还是比较多样的，大家比较熟悉的有：按面试地点划分的面试，如进入单位面试、校园面试、招聘会面试、人力市场面试等；按考官类型划分的面试，如一对一面试，多对一面试、小组型面试、串联式面试等。还有一类是按借助媒体划分的面试，如电话面试、Email面试、视频面试等等。
主持人：陆老师，在面试中，用人单位主要考察求职者的哪些个人信息呢？
陆骥：主要是五个方面的个人信息：第一，是个人的背景经历，包括年龄、家庭及社会关系、文化程度、专业、培训和工作经历、社会经历等；第二，可以说就是智商，如应聘者的知识层次、学习成绩、外语、计算机水平等；第三，就是他的基本业务能力了，如实践能力、组织能力、口才、文笔等；第四，是相对于智商的情商，如人生观、价值观、人际关系、适应能力、自我激励能力等；第五，还有一个就是个人形象的问题，如相貌、言谈、举止、仪表等。
主持人：面试中，求职者大多会被问到哪些具体的问题呢？
 
朱瑾华：我们总结了一下，共性的基本上有八大类：首先，当然就是自我介绍了；第二，教育背景；第三，实习或是工作经历；第四，个人的兴趣爱好，或是专长；第五，如果不是应届生求职，就一定会被问到有关离职或失业的原因；第六，自己较与别人应聘该岗位的优势；第七，有时求职者会被问到对于薪酬和待遇的要求；第八，就是一些比较敏感的问题了，比如“你是如何看待晚婚晚育的？”等等。
主持人：不少人面试屡遭失败，是什么原因呢？
周鹭依：导致面试失败的因素可能有很多，当然一个比较主要的原因是由于应聘者的个人条件与用人单位的择人标准和岗位要求不匹配。不过也有不少是由于应聘者应该避免却没有避免的问题所造成的，比如迟到，吊儿郎当的态度，对应聘单位和应聘岗位的情况一无所知；情绪上悲观、消极、被动，或是说话尖酸刻薄，唠叨不休，不拘小节等，这些都是考官所反感的。因此，要尽量应在面试前做好功课，知己也知彼；在面试中，展现积极、健康的良好心态，并与应聘职位相吻合的最美丽的自我。
主持人：如何在面试中提高自己的信心，朱老师，您有什么很好的建议吗？
朱瑾华：信心是一个人迈向成功的第一步。一般求职者在面试中的不自信主要有两方面：一是思想上有压力，二是心理上有负担，表现在行为上就是举止缩头缩脚，说话过于拘谨，目不对人等。因此要提高自己的信心，请记住这样一句话：“真正的英雄并非没有胆怯的时刻，只是他能设法不让怯懦征服自己。”因此任何时候要坚信，一个有信心的人在竞争中始终是能够占据上风的。当然要注意的是，自信不等于自大，不要在面试中对自己无限吹嘘，避免从一个极端走向另一个极端。
主持人：谢谢三位嘉宾的回答，下面开始回答网友的问题。
February：你好，我想问一下，我们中专生应聘时要注意什么吗？
朱瑾华：首先，你可以根据企业的招聘要求和个人的应聘条件制作一份精简而有针对性的简历；其次，做好面试前的准备，了解企业背景，最后在面试时要注重技巧。
陈佳玺 ：我上个月申领了4个月的失业救助金，为何这个月只领到400元左右？
周鹭依：首先，每次申领失业保险金最长不超过3个月，失业保险金的金额是根据你的工龄和缴费情况来计算的，通常在连续申领失业保险金的情况下，第二年的失业保险金比第一年的略低，所以是有变动的。具体情况请询问就近的职业介绍所。
joyzhang：我是一个性格内向的人，不知道如何在面试中表现自己，怎么办？
朱瑾华：其实并不是所有的工作岗位都需要性格外向的员工的，由于你性格内向，你尽量不要去应聘那些销售、客服类重视应聘人员沟通能力、交流能力、应变能力的岗位。你可以尝试应聘那些文职、后勤服务类的岗位，另外，你可以去就近的公益性职业介绍所预约面试技巧的专门指导。
子君：我去年8月本科毕业，实习半年后由于金融危机至今未找到工作，像我这样的情况现在在就业方面有什么优惠政策?
朱瑾华：就你现在这种情况在就业方面暂时没有什么优惠政策，建议你还是根据自己的专业特长做好职业生涯规划，积极求职。
小黄：请问，有人说简历是求职的敲门砖，为什么这么说呢？
陆骥：简历是用于应聘的书面交流材料，它向用人单位表明你拥有能够满足特定工作要求的技能、学识、态度和资质。由此简历成了用人单位对你的第一印象，而第一印象往往起到关键性的作用。它不仅是推荐自我的工具，帮助求职者顺利跻身下一环节竞选的第一步，更涉及用人单位对求职者的综合评判，影响着求职者能否得到面试机会。所以简历通常被人看作是获得面试机会的敲门砖。
小伟：老师，在面试时有的单位会问到家庭情况，我想家庭情况应该是个人的隐私吧，那我该如何回答呢？
陆骥：家庭是塑造一个人人格的最初环境，有经验的主考官可以从求职者的家庭背景当中读出很多的信息，甚至挖掘出一些潜在的问题，如了解求职者的性格、观念、心态等。回答此类问题可以从以下几个方面作为参考：如简单的罗列家庭人口和介绍各位家庭成员的良好状况、介绍温馨和睦的家庭氛围、强调父母对自己教育的重视、强调家庭成员对自己工作的支持、强调自己对家庭的责任感等，如果有上述这方面有趣的事例，那就更容易增强说服力了。
曹曹：老师，我在网上经常投递简历没有回音，怎么办呢？
周鹭依：在网上应聘，简历就是你递出的第一张名片，你的教育背景和工作经历，将是企业关注的焦点。在投递简历前，就应该全面地了解你所应聘岗位的基本要求、基本任务和职能，根据企业的实际需求投出相适应的简历。最后，检查一下你的简历是否与企业的招聘要求相一致，如果这家企业是你非常感兴趣的，也可以通过电话询问或写推荐信的方式，给自己寻找多一个机会。
小王：老师,你好! 请问面试的时候,当招聘单位问到前几次离职原因的时候,我该怎么回答?
朱瑾华：招聘单位询问这个问题的原因一般是想了解面试者的工作稳定性，一般离职原因分为主观和客观两个方面。主观是由于个人原因，如薪资太低、路线远、工作压力大等因素；而客观原因是由于企业方面的原因，如企业搬迁、企业经营性裁员、岗位调整等因素。建议你尽量从客观角度去回答这个问题，但不要损害原企业的形象。
seagull2：您好,请问12333上应聘,有次数限制吗?
朱瑾华：一次只能应聘六个岗位。
丽：我想求助浦东分中心职业老师们，能帮我推荐一下工作，我想找份朝九晚五的工作，就是一直找不到，希望通过这次能帮我找到工作。谢谢！
朱瑾华：你现在提出的只是工作时间上的选择，但是我们不了解你个人其他的求职条件，建议你到我们职业介绍所来预约指导，我们会为您提供职业指导、职业推荐等服务。浦东云台路职业介绍所地址：浦东南路3995号，联系电话：58740409*1108
城城：老师们好，最近在网上查了很多关于世博会的东西，发现食品安全和会展人才非常缺乏，所以想去学习相关知识，为将来转职做好准备，由于现在是待业，很希望从事相关培训后能直接上岗，但又怕到时候用人单位只是试用你三个月，之后就不准备要你了，我想问一下，怎样才能避免发生这样的事情呢？麻烦老师能给我相关建议。
周鹭依：人在职场，也许正当你对工作满意，打算认真干下去之时，一不留神却被领导炒了“鱿鱼”，因此，职场人学会如何掌握自己的命运十分重要。想知道“如何避免在试用期被炒”之类事情的发生，可以从以下三点考虑：1、了解工作在行业内的地位；2、按时完成工作，关注职业机会；3、调整心态，自我认识。
小沈：朱老师，有些面试官在面试时往往凭借第一印象，但就十来分钟的面试，很难展示自己的真实能力，如碰到这样的情况我该怎么办？
朱瑾华：第一印象是人最初见面所留给对方的印象，它往往对面试官的心理发生较大的定势作用。在面试中确实有不少经验丰富的面试官，往往形成了直觉的思维，常常在最初的几秒钟内就能基本确定面试对象的去或留。而影响第一印象的因素很多，如服饰、语言、表情、动作、礼仪、风度等，大体可分为“仪容仪表”、“礼貌礼节”、“行为举止”和“谈吐表达”四大类。因此求职者只有积极地“武装”自己，同时以良好的心态、睿智地将面试官的提问作为展现个人能力的机遇，那么面试官将会对你的第一印象而加分。
萍水相逢：老师，我是今年快要毕业的应届生,学的是计算机专业,但我对编程什么的都不感兴趣,我该怎么办?
陆骥：首先，专业是代表你曾经学过的专业知识和掌握的专业训练，不一定是求职的唯一选择。因此你可以根据你想干什么，你能够干什么，市场需求什么来综合自己的优势，找准自己的定位，而你的计算机专业知识，在择业和胜任能力方面可能会使你锦上添花。
小王：请问朱老师,我在面试的时候可否询问招聘单位薪资待遇问题?如果单位问到自己对薪资的期望值,我又该怎么回答?
朱瑾华：建议你在初试的时候先不要主动询问，因为此时招聘单位还在初步审查你的应聘条件，如单位通知复试，有意向录用时你可以提问。如单位在面试时问及你对薪资的期望值，你可以根据企业在发布招聘信息时的工资范围做为参考。其实个人不必过份担心面试时的回答会影响你被企业录用后的薪资。一般企业在录用员工后，会根据岗位和个人的实际能力来核定员工的薪资的。
小胖：老师你好，我今年6月即将大学毕业，我平时和同学打交道都好好的，可是在实习单位看到领导紧张，面试的时候看到面试官又紧张，将来踏上工作岗位后，我这样的性格对工作是不是很不利？
周鹭依：能够意识到自己存在的就业困惑是一件好事。如何从一名学生转为社会人，对每一位毕业生来说都是非常重要的，随着接触人群的增加和工作经验的不断积累，相信这一情况会好转的。另外，面试时也要放轻心情，应聘前认真准备，面试时精神饱满，面试后顺其自然，调整好心态，勇气加自信等于成功。也可以根据自己的实际情况，选择与自己气质、性格、道德品质、兴趣爱好、能力特长相符的工作，最重要的是，就业需要走出各种心理误区，摆正心态，正确认识自己、认识社会，克服不良的心理障碍，积极参与到社会竞争中去，正确面对挫折，这样才能形成良好的心理素质，为职业打下牢固的基础。
小王：陆老师您好,我每次面试之前都比较紧张,面试时有时会语无伦次,从而影响面试结果,请问,我该怎么办?
陆骥：首先肯定的是这并非只有在你一个人身上存在的问题。建议你在面试前对企业背景、应聘岗位要求、个人自我介绍等企业常问问题做好充足的准备，有备而去一定会减轻你的压力，完美的完成面试。
依云：各位老师下午好，我之前一直在做西餐厅服务员和领班的工作，需要翻班，最近我想换一份常日班的文职类的工作，这样我就可以晚上把大专读出来，但我现在发现，要找常日班的工作很难，希望老师能够帮助一下我。
朱瑾华：因为常日班文职类的岗位竞争比较激烈，而文职类岗位的招聘量相对较小，如果你考虑到晚上要读书，由于你有服务员和领班的工作经验，你是否可以考虑应聘常日班的客户服务类岗位，这类岗位在市场上的需求量还是较大的。
祥祥：老师下午好，我是春季班刚刚毕业的大学生，面试了几家单位，都因为缺少工作经验，被回绝了，请问老师，我应该如何回答？
周鹭依：首先要承认这是你目前的一个局限，但是这也是一个客观的因素，大学生刚刚毕业走上社会，无法积累丰富的工作经验，其次，可以例举一些你做这份工作的优势，一个是你本身具有与之匹配的气质要求，比如：你应聘销售，那么你要展示自己开朗外向、善于沟通、说服力强的个性，如果你应聘人力资源管理，你可以说明自己具有亲和力。另外，可以表明自己有过相关的实习经验，或学生工作经验，比如你应聘经理助理，你若是曾经担任过学生干部就可以进行说明，表示出你有相当的组织能力和号召力。
gyy：各位老师好，面试时面试官一般都会要求有一个大约2分钟左右的自我介绍，那么我们该注意点什么呢？哪些内容应该描述的更具体点？
陆骥：个人自我介绍从时间上来讲，有的单位要求1分钟，有的单位要求2分钟，不同的用人单位、不同的主考官，由于他们各自的喜好不同，要求可能不尽相同，所以最明智的做法应该是分别准备1分钟或2分钟的自我介绍。一般在介绍当中回答主要从四个方面：第一，你是何人？主要告知面试官你的姓名、学历、专业、外语程度、家庭状况等基本情况，第二是你现在是干什么？包括工作的模式，你的优点和突出的成就等。第三是回答你将来要干什么？比如你将如何发展自己。第四讲一下你过去干什么？要找到过去与将来的联系点。
沫沫：我面试过很多家单位,基本上初试都能通过,往往在最后几关被筛掉了,我觉得很无奈,一些很不错的单位就这么擦肩而过了,我该怎么办?
朱瑾华：一般初试能够通过说明你的应聘条件还是基本能够符合单位的招聘要求的，最后面试没通过，估计还是面试技巧的问题。建议你到就近的公益性职业介绍所预约面试技巧的专门指导。
李同学： 我想问一下，当面试官问我有什么问题要问他时，我可以提些什么问题呢？不提问题要紧吗？
周鹭依：招聘部的人事通常都会给你一些时间来对公司提出一些问题，此时千万不要说“我没有什么问题”，这无异于向他表明你对这家公司没有什么兴趣，而且还会给他留下迫不急待离开的浮躁印象。假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略，问一个微观、具体的问题，但不能一无所知地问，而是要在了解的基础上进行探讨。
陆嫣：我现在是失业青年，我在哪里找工作才好？我自己的街道去过了，可是他们唯一告诉我的是，在家里等回复消息，我等了一个多月了，还是没有帮助我解决工作上的问题。
朱瑾华：一般找工作有多种途径。 1、熟人介绍，这也是被录用概率最高的； 2、招聘会形式； 3、公共职介、街道劳务所推荐； 4、报章、杂志、互联网发布的招聘信息。建议你通过多种途径求职，也可到就近的公益性职介所预约专门指导，请职业指导老师帮助你进行职业规划。
周周：我现在是本科在读，在我的简历上是否应该将本科的学历写上去呢？
周鹭依：如果你的工作班时和你学习时间不相冲突的话，我建议你可以将本科在读的信息写上简历，一方面可以让用人单位了解你目前的学习状况，按排好你的工作时间和内容，另一方面你也可以在面试的过程中，向企业人事表明你积极进取的信心，为你将来的职业发展创造更大的空间。
燕燕：老师好，我在面试中一直被问到为什么会应聘专业不对口的工作，请问老师，我该怎么回答。
朱瑾华：如果企业招聘的是一些专业性很强的岗位，如技术员、研究、设计人员等等，建议你就不要去应聘了。但有一些岗位对应聘人员专业的要求并不是很高，如文员、客户服务、计算机操作等。招聘单位主要看中的是个人综合能力，你只需针对个人对应聘岗位的兴趣、个人特长、适应能力等做一些回答即可。
阿拉伯：我是一名快走出大学校门的学生，游走在一些招聘会和单位当中，但是还没有面试成功，希望老师给点意见，怎样使自己在面试中胜算大些？
周鹭依：对刚刚走出学校的大学生来说，求职失败也是你的宝贵财富，你可以从中吸取更多的经验和教训，获取更多的面试技巧，累积一定的面试经验。同时，我们也应该对自身的情况作个分析，这样才能扬长避短，巧妙应对。作为应届毕业生，你也可以带好户口簿、身份证、大学生毕业推荐表等材料到就近的职业介绍所申请网上求职密码，在网上找工作。
ANNE：我是应届女生,老师说面试的时候要穿校服(衬衫,裙子,马甲,领结),有必要吗?
陆骥：女性参加面试，一般服饰的要求是美观大观、颜色和谐、整洁得体、结合岗位，主要有以下原则：一是与季节相吻合；二是与自己的年龄、身材、体型、肤色、应聘的职业、可能的工作环境相吻合。服饰的要求是整洁卫生、干净利落，能给人以精干、文明的印象，比如应聘白领岗位，可以是裙装，如果是应聘生产型岗位，可以是与该企业工作服相似的服装。
kiki ：各位老师好！ 我是07年大学毕业的，在传媒公司做了一年市场专员，可现在公司被收购大清盘，整个行业都不好。我网上投简历面试了2个月，至今没有一个公司入用，现在的我很迷茫，不知道该则么办，类似我这样的连最低保障也没有。
朱瑾华：由于金融危机的蔓延，现在的就业形势确实不容乐观。首先不要因为几次的面试失败而失去信心，由于你有一年市场专员工作经验，目前市场对该岗位的需求量还是比较大的，建议你在面试前先了解招聘岗位要求，做好面试前的准备。相信你会找到工作的。
主持人：谢谢大家踊跃参与,由于时间关系，今天互动就告一段落了。如果您还有问题需提问或今天由于时间关系问题未得到回复，请于下周同一时间参与我们的节目，谢谢！